+7 900 435-53-35   ⋅   Петропавловск-Камчатский

Как ответить на запрос дубликата кассового чека

18 марта 2022

Чек доказывает факт покупки товара и денежного расчета. Объясняем, можно ли восстановить утерянный чек и должен ли продавец выдавать копию.

Обязанности продавца

В ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ установлена обязанность продавца выдавать чек при расчетах за товар или услугу через ККТ. Бумажный и кассовый чек равнозначны.

Чаще всего используются бумажные. В ряде ситуаций, например при пассажирских перевозках, разрешены QR-коды для передачи чека клиенту.

Если до расчета покупатель запросил и электронный чек, продавец должен отправить документ в смс или на электронную почту. Это зависит от возможностей кассы.

Хранение документа остается на ответственности покупателя. После выдачи чека обязанности продавца исполнены.

Как получить дубликат

Разъяснения ФНС содержатся на официальном портале в разделе «Часто задаваемые вопросы», а также в Письме от 08.06.2020 № АБ-4-20/9398@. Продавец не обязан идти навстречу покупателю и оформлять дубликат чека.

Но можно помочь по-другому: отправить электронный чек. Например, переслать чек на e-mail покупателя из личного кабинета ОФД. Или сообщить реквизиты, чтобы покупатель сам нашел документ в мобильном приложении ФНС (бесплатно доступно в Google Play и App Store). Это дата и время расчета, признак и сумма, номер фискального накопителя и фискального документа, фискальный признак. 

Обратите внимание: за отказ выдать копию продавца не накажут. За это нет административной ответственности.


Другие новости

29 июня

В новом тарифе Корпорация появилась возможность назначать роль дополнительному пользователю, а также выдавать доступ к расходованию расширенных сведений и пакетов отчетов о проверке физлиц.

26 июня

В Контур.Фокусе и модуле Фокус.Комплаенс возобновилась проверка паспортов: у нас изменился источник и данные для проверки теперь актуальны. Проверить действительность паспорта можно в модуле Фокус.Комплаенс и при заказе отчета о проверке физлица в Фокусе. Рассказываем, что изменилось в проверке.

25 июня

Теперь в Контур.Маркете можно в пару кликов принять сразу несколько накладных на алкоголь. Это упростит работу. Рассказываем подробнее в новости.

25 июня

В Диадок, EDI и Логистику теперь можно входить через корпоративный провайдер учетных данных. Новая технология повысит удобство и безопасность и упростит управление доступом к сервисам.